よくいただく質問
- Q.01何か持っていくものはありますか？
- 特に何もお持ち頂かなくても大丈夫ですが、マッサージを受けられた後にお出かけになる方は、メイク用品などお持ちいただければと思います。
- Q.02何名まで同時にマッサージを受けられますか？
- 同時でしたら6名様までマッサージをお受けできます。
- Q.03二人同時にマッサージできますか？
- はい、大丈夫です。
リフレのすべてのお部屋は完全個室で、2名様同時にマッサージを受けられます。 - Q.04男性でもマッサージを受けられますか？
- はい、男性のお客様もぜひお越しください。
女性でも男性でもご希望のコースを承ります。 男性の方もマッサージだけでなくフェイシャルも受けられる方が多く、カップルのご来店も多くなっています。
当店は完全個室ですのでゆっくりと落ち着いて施術をお受けいただけます。 - Q.05日本語は通じますか？
- セラピストは全員が日本人の女性セラピストです。
言葉の問題はありませんのでご安心ください。 - Q.06ホノルル空港からワイキキまでどれくらいの時間が掛かりますか？
- ホノルル到着時間から、イミグレーション、バッグを引き取り、タクシーに乗られた場合は合計で約2時間ぐらいでワイキキに着きます。
ツアーの場合は、ワイキキに着いてから説明がありますので、約3時間は見られた方がいいと思います。
あくまでも、交通事情、他、ありますので目安でお考えください。
また、詳しくは旅行会社にお尋ねください。 - Q.07ワイキキから遠いですか？
- DFS（免税店）から歩いて3分です。
リフレハワイの場所は、ワイキキの中心、Tギャラリアハワイby DFS（免税店）の斜め向かいという便利なロケーションです。アクセスマップ - Q.08車で行きたいのですがパーキングはありますか？
- バンクオブハワイ・ワイキキセンター地下1階にゲストパーキングがあります。
バリデーション（駐車料無料サービス）がございますので、駐車券をお持ちください。 - Q.09ホテルまでの送迎などはありますか。
- 現在のところ、送迎はさせていただいておりません。
- Q.10グループでクチコミクーポンを利用すると、料金はどうなりますか？
- クーポン割引料金はグループの皆様に適用されます。
ぜひお誘いあわせの上ご利用ください！ - Q.11料金にチップは含まれていますか？
- 料金に税金とチップは含まれておりません。ご清算時に州税と15%のチップ（サービス料）を加算させて頂きますので ご了承くださいませ。
- Q.12キャンセル料金について教えてください。
- キャンセルはご予約時間の24時間前までは無料、その後のキャンセルは100%キャンセル料がかかります。
ご予約日の変更はいつでも可能です。 - Q.13飛行機が遅れた場合はキャンセル料がかかりますか？
- 飛行機が遅れることがわかり次第、メールかお電話でご連絡いただけましたら、一旦キャンセルさせていただきます。
また、ご予約の時間を変更するか、日程を変更していただければキャンセル料はいただきません。
飛行機が遅れることがわかり次第、ご連絡をいただけなかった場合はキャンセル料は100% ご請求させていただきますので、ご了承お願いいたします。 - Q.14飛行機が欠航した場合はキャンセル料はかかりますか？
- 飛行機が欠航とわかり次第、ご連絡いただけましたらキャンセル料はいただきません。
欠航がわかって、その日中に ご連絡をいただかなかった場合、キャンセル料は100%ご請求させていただきますので、ご了承お願いいたします。 - Q.15クレジットカードでの支払いは可能でしょうか？
- はい。次のクレジットカードがお使いいただけます。
* 当店で使用できますクレジットカードの種類 *
VISA、マスター、アメックス、ダイナーズ、JCB
- Q.16日本円でお支払いできますか？
- はい。日本円のお支払いも承ります。
- Q.17妊婦でも施術を受けることは可能ですか？
- もうしわけありません。
妊婦の方の施術はお断りさせていただいております。 - Q.18生理の日でもマッサージは大丈夫でしょうか？
- 生理の日でも安心してマッサージをお受けいただけます。
- Q.19乳幼児または子供と入店してもいいですか？
- 乳幼児のお子様が泣き出したりすると、他のお客様にご迷惑がかかってしまうため、乳幼児～12歳以下のお子様とご一緒に入店されることについては、ご遠慮くださいますようお願いしております。
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。 - Q.20食事のあと、マッサージは大丈夫ですか？
- 食後でも大丈夫ですが、30分空けていただければ、より良いと思います。
- Q.21マッサージ前にシャワーを浴びた方がいいですか？
- 特に予めシャワーを浴びて頂かなくても大丈夫です。
- Q.22フェイシャルはお化粧を落とした方がいいですか？
- フェイシャルのコースは、スチーマーの後クレンジングが含まれていますので、お化粧を落としていただかなくても大丈夫です。
フェイシャルトリートメントの流れはこちらをご参照ください。 - Q.23コースの変更はできますか？
- 施術時間の変更については当日承ることはできません。
マッサージ内容の変更は当日でも可能ですが、ホットストーンコースに変更される場合は予約時間の最低１時間前までにご連絡ください。
またフェイシャルのコンビネーションコースからマッサージのみのコースへの変更は、予約時間の２４時間前までにご連絡ください。24時間を過ぎてしまいますと、100％キャンセル料金がかかってまいります。
何卒ご了承いただけますようお願い致します。 - Q.24コースに追加したり、時間配分を変えたり、できますか？
- お客様のご意向のコースを承ります。お気軽にご相談ください